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La bellezza delle trecce è proprio nella loro unicità:

ogni pezzo esaurito non tornerà, lasciando spazio a nuove meraviglie. Ma non temere, nuove creazioni arriveranno presto, pronte a sorprenderti con dettagli unici.

✧ ASSISTENZA ✧

Siamo qui per te dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:30.

Ti risponderemo il prima possibile, con cura e attenzione.

•☽ F.A.Q. ☾•

Domande più frequenti

In quanto tempo riceverò il mio ordine?

Ogni creazione Artemisya è realizzata a mano con cura e attenzione. Nella maggior parte dei casi il gioiello viene creato appositamente dopo la conferma dell'ordine, seguendo i tempi lenti dell'artigianato.

I tempi di realizzazione sono di circa 10-15 giorni lavorativi (esclusi weekend e festivi).

Anche per i pezzi in pronta consegna, i tempi di preparazione possono richiedere alcuni giorni, poiché ogni ordine viene controllato, rifinito e confezionato con cura prima della spedizione.

Per una scelta più sostenibile, effettuiamo una sola spedizione a settimana. I tempi di consegna sono poi di 24/48 ore lavorative dall'invio.

Quanto costa la spedizione?

La spedizione è gratuita per ordini superiori a 99€ in Italia e 129€ in Europa.

Per ordini di importo inferioire, il costo è di 6,99€ per l'Italia e 11,99€ per l'Europa.

Ho ricevuto la conferma dell'ordine ma non il codice tracking

Se non hai ricevuto il codice di tracciamento, significa che il tuo ordine è ancora in fase di lavorazione o preparazione.

Una volta spedito, riceverai un'email con il relativo tracking per seguire la consegna.

E' possibile effettuare un reso?

Crediamo in un acquisto consapevole e nel valore del tempo e della cure che accompagnano ogni creazione artigianale.
Se, dopo aver ricevuto il tuo ordine, dovessi avere la necessità di effettuare un reso, puoi contattarci entro 14 giorni dalla ricezione scrivendo a info@artemisya.it. Ti guideremo passo dopo passo nel processo.

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Fanno eccezione i casi in cui il prodotto presenti un difetto o vi sia stato un errore nell'evasione dell'ordine da parte nostra: in queste situazioni, le spese di reso saranno a carico di Artemisya.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

Ti ricordiamo che non è possibile effettuare resi per i prodotti personalizzati o realizzati su richiesta, poiché creati appositamente per te.

E' possibile indossare i gioielli a contatto con l'acqua?

I nostri gioielli sono realizzati con materiali di alta qualità e pensati per accompagnarti nella vita di tutti i giorni.

Le creazioni in macramè sono particolarmente resistenti: possono entrare a contatto con l’acqua senza problemi. I fili non si rovinano e gli elementi in ottone indiano non si ossidano né si deteriorano.

Per quanto riguarda le collezioni in argento con bagno d’oro, è normale che la placcatura possa attenuarsi nel tempo. Per mantenerle luminose più a lungo, consigliamo di rimuoverle prima di docce, bagni o esposizioni frequenti all’acqua.

In generale, per preservare la bellezza di tutti i gioielli nel tempo, è preferibile evitare il contatto con profumi, cloro, acqua di mare o terme, che possono alterare i materiali e i colori

I gioielli sono anallergici?

I materiali utilizzati per le creazioni Artemisya sono selezionati con attenzione e sono nickel-free.

I gioielli in macramè sono realizzati con elementi in ottone indiano di alta qualità, generalmente ben tollerato anche dalle pelli sensibili.

Le collezioni in argento 925 (proveniente da Bali) sono anch’esse prive di nichel e normalmente ben tollerate.

Tuttavia, ogni pelle è diversa: in caso di particolare sensibilità o allergie specifiche ai metalli, consigliamo di valutare la propria tolleranza personale.

Il mio gioiello si è danneggiato nel tempo: è possibile ripararlo?

Se il tuo gioiello Artemisya ha subito un danno nel tempo, scrivici e valuteremo insieme la soluzione migliore.

Per le creazioni in argento delle collezioni balinesi, possiamo affidarci ai nostri fornitori per eventuali interventi di saldatura o bagno d'oro.

Per i gioielli in macramè, la possibilità di riparazione dipende dal tipo e dall’entità del danneggiamento. Dopo aver valutato la situazione, ti faremo sapere se è possibile intervenire.

Eventuali riparazioni avranno un costo aggiuntivo.

Come posso applicare le trecce per capelli?

Le trecce in macramè sono rimovibili e facili da applicare.

Scegli la ciocca di capelli dove desideri posizionarla, dividila in tre parti e inserisci una delle sezioni nell’asola della treccia in macramè.

A questo punto, realizza una piccola treccina insieme ai tuoi capelli e fissala all’estremità con un elastico sottile.

Se applicate correttamente, le trecce possono durare anche diversi mesi. Consigliamo di mantenerle durante i lavaggi: con il tempo diventeranno più morbide e naturali.

Con ogni acquisto troverai un bigliettino con un QR code che ti guiderà a un video tutorial passo dopo passo.

È possibile richiedere gioielli personalizzati?

Le creazioni Artemisya nascono da un processo creativo preciso e, per questo motivo, non apportiamo modifiche o personalizzazioni ai modelli esistenti.

L’unica personalizzazione disponibile riguarda le trecce per capelli, per le quali è presente una pagina dedicata alla richiesta.

Facciamo un’eccezione per i progetti legati al mondo sposa: ci piace l’idea di creare qualcosa di unico e speciale per un giorno così importante.

Al di fuori di questi casi, non realizziamo gioielli su commissione.

Esiste un punto vendita?

Artemisya è un progetto nomade, senza un punto vendita fisso.

Le nostre creazioni possono essere viste dal vivo durante eventi e market in giro per l'Italia. Ti consigliamo di seguirci su Instagram per rimanere aggiornata sulle prossime date.

Disponiamo di un laboratorio, dove realizziamo ogni pezzo a mano. Su richiesta, è possibile concordare il ritiro dell'ordine direttamente in laboratorio.

Il laboratorio non è uno showroom e non è aperto al pubblico, poiché la maggior parte delle creazioni viene realizzata su ordinazione.

Organizzate workshop?

Sì, organizziamo workshop di macramè durante l'anno, sia in diverse città che in collaborazione con spazi e realtà locali.

La pagina dedicata ai workshop è sempre aggiornata con le prossime date e informazioni.

Per richieste di workshop privati o collaborazioni, puoi contattarci via email.

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